ア�?ト東京カスタマ�?�ポ�?�タルメン�?ナンスによる停止につ�?て
@Tokyo Customer Portal Maintenance Outage

お客様各�?
Dear Customer,

ア�?ト東京カスタマ�?�ポ�?�タル?��以下�?��?��?�タル」と�?�??��において、メン�?ナンスの為、以下�?�時間帯でシス�?�?の利用ができな�?状態となっております�??
AT TOKYO Customer Portal (hereinafter, referred to as the “Portal�?) is currently unavailable due to maintenance.
The maintenance is being carried out now, and will continue during the following period:

�?�?�?�?�?�?2022年11�?20日?��日?���??0:00�??���??6:00
�?�?�?�?�?�?Date: Sunday, November 20, 2022
�?�?�?�?�?�?Time: 00:00 through until 06:00 (JST)

大変恐れ�?�りますが、メン�?ナンス作業完�?後に再度アクセス�?ただきますよ�?、お願い申し上げます�??
During the outage, you are not able to utilize any functions of the Portal.
We would like to ask you to please process your operation after the maintenance has completed. We apologize for any inconvenience that this may cause.

ただし�?�以下�?�申請につきましては、緊�?�性を�??慮し�?�代替申請方法にて申請を受け付けます�?�お急ぎ�?�際�?�、代替申請にてお手続きをお願い�?たします�??
For urgent matters during this outage, we are accepting requests made using backup methods available.
The following request types are handled by backup methods in cases of urgency:

- 入館申請（エスコート申請含�??�?
- MDF入室申�?
- 荷物受取申�?
- 鍵利用申�?
- リモートハンズ申�?
�?�?
- Facility Entry Request
- MDF Room Access
- Parcel Acceptance Request
- Key Rental Request
- Remote Hands Request

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<代替申請方�?>

�?・「�?�館申�?(エスコート申請なし）�?��?��?�MDF入室申請�??
�?�?ゲスト�??の入館につ�?ては、各センター受付に「�?�館受付票」を準備しております�?�でゲスト�??�?報等ご記�?�後�?�受付へご提出ください �?IDカード所持�??のご同行にてご�?�館�?ただけます�??
�?�?駐車�?�、搬入口、荷捌�?�等�?�用施設の利用の場合�?�、申請書(Excel�?ンプレー�?) をメールにて送付いただく事で受付をさせて�?ただきます�??

�?・「荷物受取申請�?��?��?�鍵利用申請�?��?��?��?�館申�?(エスコート申請あ�?)」�?��?�リモートハンズ申請�??
�?�?�?種申請書(Excel�?ンプレー�?)をメールにて送付いただく事で受付をさせて�?ただきます�?�代替申請手�?をご確認�?�上�?�ご対応をお願い�?たします�??

<Available backup methods>

�?・Facility Entry without Escort Service and MDF Room Access
�?�? Visitors to the data centers can fill in Visitors�? Form at the reception desk of each data center
�?�?and submit it to the security receptionist. Visitors to enter the data centers must be accompanied by an ID Card holder.
�?�? If a visitor needs to use shared facilities such as parking lot, goods-in entrance, freight handling area, etc.,
�?�?please send an application form (template in Excel format) via email.

�?・Parcel Acceptance Request, Key Rental Request, Facility Entry with Escort Service, and Remote Hands Request
�?�? Please send application form (template in Excel format) via email. Please follow the procedure described in “Steps to submit request�? below.

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<代替申請手�?>

�??��１）本画面から�?種申請書?�?Excel�?ンプレート）を�?ウンロードいただき�?��?要事�??等をご記�?�の上�?�下記facilityメール宛てへ送信してください

�?�?�?�?�?�??��申請受付メールアドレス?�?
�?�?�?�?�?�?宛�?�メールアドレス�?…�?facility@attokyo.ad.jp


�??��２）メール送信後�?�緊�?�搬入作業等ア�?ト東京側の申請受付がすぐに�?要となる�?�合�?�、申請書送付�?�旨ご�?�絡をお願いたしま�?

�?�?�?�?�?�?【�?�絡受付窓口、問�?合わせ�?�般?�?24時間365日受付）�??
�?�?�?�?�?�?Phone?�?03-6372-3750 ext?�?50-3750

<Steps to submit request>

�?(1)Please fill in application form (template in Excel format) and send it to the contact address below:

�?�?�?�?�?�?Contact for urgent requests
�?�?�?�?�?�?Email: facility@attokyo.ad.jp

�?(2)If your request requires immediate attention from AT TOKYO, please call our Service Desk after sending the application form.

�?�?�?�?�?�?Service Desk and other inquiries (24/7)
�?�?�?�?�?�?Phone: 03-6372-3750 (Ext: 50-3750)

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<�?種申請書>

�?�?中央センター

�?�?中央第?��センター

�?�?中央第?��センター

�?�?第?��センター

�?�?第?��センター

�?�?関西中央センター?�?5F?�?

�?�?関西中央センター?�?6F?�?

�?�?関西第?��センター

�?�?九州第?��センター

�?�?北海道第?��センター

<Application forms>

�?�?For CC1

�?�?For CC2

�?�?For CC3

�?�?For DC2

�?�?For DC3

�?�?For KC1?�?5F?�?

�?�?For KC1?�?6F?�?

�?�?For KDC3

�?�?For QC1

�?�?For HC1
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�?お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ござ�?ません�?
�?復旧次第、�?��?�タルシス�?�?のホ�?��?画面に、復旧した旨を掲示�?たします�??
�?We sincerely apologize for any inconvenience that this may cause.
�?We will promptly inform you once the service is restored via a message on the top page of the Portal.